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新員工職業化素質與技能提升

課程目標 課程大綱

 解除作為"新人"的各種焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理,樹立起職業人士 的積極心態

認識企業,了解新晉人員應具備的職業自覺

掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業技巧

學會如何保持專業形象及商務禮儀


第一講:積極的心態

● 您具備追求成功人生的心態嗎?

● 四個信念:
   -我有必定成功公式
   -過去不等于未來
   -做事先做人
   -是的,我準備好了

 

第二講:認識企業

● 企業是什么

● 企業的組織

● 工作場所是什么

● 您作為新進人員的自覺

 

第三講:科學的工作方法

● 進行工作的程序(六步驟)

● 強烈的問題意識

● 創新意識

● 了解您的職務:責任、權限、義務

● 了解您工作的前手和后手

 

第四講:如何完成您的工作

● 接受命令的三個步驟

● 解決問題的九個步驟

● 企業新人工作的基本守則

 

第五講:企業內的人際關系

● 與同事相處之道

● 與上司相處之道

● 與下屬相處之道

 

第六講:有效溝通的技巧

● 理解溝通的過程

● 避免溝通的障礙

● 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

● 理解并合理運用溝通的模式

● 掌握對話溝通技巧

 

第七講:時間管理的技巧

● 認識時間

● 時間管理中的陷井

● 如何跨躍時間陷井

● 時間管理中的效能原則

● 時間管理的工具

第八講:有效的會議

● 做好會議前的準備工作

● 有效地進行會議

● 做好會議后的追蹤工作

 

第九講:商務演講技巧

● 演講事前的準備工作

● 演講內容和結構

● 演講環境

● 如何消除緊張情緒

● 聲音、語言和身體語言

● 有效運用視聽輔助器材

 

第十講:專業形象(一)

● 男士職業著裝技巧

● 女士職業著裝技巧

 

第十一講:專業形象(二)

● 化妝的技巧

● 儀容-通用篇

● 專業儀態

● 站姿

● 坐姿

● 蹲姿

● 上車、下車

 

第十二講:商務禮儀

●  介紹的禮節

●  握手的禮節

●  交換名片的禮儀

●  會客室入座的禮儀

●  記程車的座位次序

●  主人開車時的座位次序

●  乘火車時的座位次序

●  商務交往的四忌

●  與下屬相處的禮儀

●  與上司相處的禮儀

●  與同事相處的禮儀

●  電話溝通的禮儀

●  拜訪客戶的禮儀

●  中餐的禮儀

●  西式自助餐禮儀

●  西餐注意點

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